一、商場保潔方案：

　　1、進(jin)入場地：保潔員由公司主管(guan)統一劃分安排工(gong)作區域，穿(chuan)好(hao)工(gong)裝，配領(ling)工(gong)具后(hou)進(jin)入保潔場所實施(shi)保潔。

　　2、保潔員使用的主要(yao)工具：①、高(gao)級(ji)棉拖布，抹布、③、膩子刀，④、水桶，掃把。

　　3、保(bao)潔員(yuan)具體清潔操作：保(bao)潔員(yuan)在分配好(hao)的區(qu)域(yu)內利用棉拖(tuo)循環(huan)往復拖(tuo)洗清潔面，同時收集地面垃圾(ji)、屑片等(deng)。隨手清理垃圾(ji)，每天收集傾倒垃圾(ji)（根(gen)據實(shi)地情(qing)況安排(pai)）。有口香糖(tang)或重泥垢采(cai)用刀片刮凈(jing)后，拖(tuo)洗干凈(jing)。拖(tuo)把要經常清洗，擠干水分。。遇(yu)有顧客(ke)，應(ying)主(zhu)動(dong)避讓(rang)。顧客(ke)流量(liang)大(da)，可(ke)先行清潔其(qi)他(ta)部位(wei)，等(deng)顧客(ke)通過(guo)再行清潔。個別污漬，由公(gong)司分派的機(ji)械(xie)清洗工(gong)人開動(dong)自動(dong)洗地機(ji)間隔(ge)循環(huan)清潔，同時該區(qu)域(yu)內的保(bao)潔員(yuan)應(ying)輔助清潔，保(bao)證這些區(qu)域(yu)的快洗、快干。（或根(gen)據實(shi)地情(qing)況）。

　　4、機械清洗(xi)(xi)工人：白天使用自動洗(xi)(xi)地機對商場內主要(yao)部位實施1次清洗(xi)(xi)。（以不(bu)防(fang)礙顧客為(wei)原則(ze)），夜間全(quan)方位的(de)清洗(xi)(xi)所有(you)地面。（可根據實際情(qing)況靈活安(an)排）

　　5、定期清(qing)洗(xi)：每月安排1次徹(che)底的商場大掃除。（安排在夜間實施(shi)）

　　6、主(zhu)管(guan)職能：公司安排2名主(zhu)管(guan)，巡回往復的監督、檢查(cha)，發(fa)現(xian)問題及時(shi)處(chu)理，對(dui)員(yuan)工指導(dao)、督促、教育。

　　7、日結：每(mei)天(tian)下班(ban)(ban)時，由(you)當班(ban)(ban)主管小結當天(tian)工(gong)作(zuo)，并分(fen)派(pai)傳達公司的工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)。

　　8、周(zhou)會：每周(zhou)一(yi)下(xia)午(wu)下(xia)班時，由公(gong)司負責商(shang)場(chang)保潔托管項目的主要負責人(ren)召開(kai)周(zhou)總結。

　　9、備(bei)注(zhu)：以上方案可在實際保潔(jie)(jie)工作中改進，變革，以優質(zhi)的完成清潔(jie)(jie)工作為目的。

二 項目質量及(ji)服務(wu)承諾

　　1 、商場(chang)門前臺階每天 早上(shang)必須清(qing)掃商場(chang)的滾動門玻(bo)璃(li)地(di)面(mian)要保持(chi)、清(qing)潔、明亮(liang)：

　　2、通(tong)道內地面(mian)：潔(jie)凈，無(wu)(wu)(wu)(wu)灰(hui)塵(chen)、無(wu)(wu)(wu)(wu)積(ji)水、無(wu)(wu)(wu)(wu)水漬(zi)、無(wu)(wu)(wu)(wu)紙屑(xie)果皮、無(wu)(wu)(wu)(wu)明顯(xian)腳印(yin)、無(wu)(wu)(wu)(wu)明顯(xian)污(wu)垢。

　　3、商場入口：玻璃明(ming)(ming)亮、潔凈，地面清潔光(guang)亮，無明(ming)(ming)顯紙屑果皮、無明(ming)(ming)顯腳印、無明(ming)(ming)顯污(wu)垢、無積水水漬。（雨(yu)雪(xue)天(tian)氣(qi)除外）

　　4、清潔電梯玻璃鏡面 踏步 扶手(shou)

　　5、衛生間、洗手間：地面無(wu)明(ming)顯(xian)(xian)積水、無(wu)明(ming)顯(xian)(xian)污垢(gou)、無(wu)明(ming)顯(xian)(xian)垃圾(ji)，臺面無(wu)明(ming)顯(xian)(xian)積水水漬，便池無(wu)明(ming)顯(xian)(xian)污垢(gou)，廁紙(zhi)無(wu)外漫溢，無(wu)臭味，空氣清新。

　　6、夜間(jian)清(qing)洗完畢地(di)面：全部(bu)地(di)面清(qing)潔、潔凈，無(wu)(wu)水漬、無(wu)(wu)積水、無(wu)(wu)灰塵、無(wu)(wu)污(wu)垢、無(wu)(wu)紙屑(xie)果皮、無(wu)(wu)腳印。

　　7、工(gong)具(ju)(ju)設備間(jian)：工(gong)具(ju)(ju)擺(bai)放(fang)整齊，工(gong)具(ju)(ju)自身(shen)干凈，無(wu)垃圾、無(wu)積水、無(wu)污垢(gou)。

　　8、以(yi)上標準為(wei)擬訂標準：根據實(shi)地(di)情(qing)況(kuang)可(ke)再作相應(ying)調整

三、壹(yi)壹(yi)清潔服務服務承諾：

　　1、快捷(jie)(jie)及時：動作快捷(jie)(jie)，清(qing)理及時。

　　2、徹底潔凈：不(bu)遺漏死角，不(bu)敷衍了事

　　3、統一協(xie)(xie)調：與商場工作(zuo)人員協(xie)(xie)調到位，商場檢(jian)查保潔工作(zuo)有問題及時(shi)改正(zheng)、補救。各保潔員協(xie)(xie)調一致，既(ji)獨立作(zuo)業，又相(xiang)互協(xie)(xie)作(zuo)。

　　4、安(an)全到位(wei)：愛(ai)護(hu)商(shang)場財物，防(fang)止消防(fang)隱患，遵(zun)守法(fa)律法(fa)規。

　　5、文明節(jie)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓(rang)顧客行走，一切以(yi)(yi)商(shang)場和顧客為先(xian)。節(jie)約成本，節(jie)約資源，為商(shang)場省心服務(wu) 一、每天清(qing)潔(jie)作業次(ci)數(shu)：每天區(qu)域(yu)內(nei)的(de)循環清(qing)潔(jie)次(ci)數(shu)不得低于15次(ci)，清(qing)潔(jie)頻率以(yi)(yi)50分(fen)鐘為一個循環，無特殊污染，50分(fen)鐘內(nei)應作完(wan)各自的(de)保(bao)潔(jie)區(qu)域(yu)。

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